Referenzen
Referenz: Miles and More
Herausforderung:
Seit 2014 betreibt cadooz für Miles & More eine internationale Gutscheinplattform. Dabei steht Miles & More vor der Herausforderung, das Prämien- und Produktangebot kontinuierlich zu erweitern und den Kunden eine noch größere Vielfalt an Möglichkeiten zur Einlösung ihrer gesammelten Meilen oder zum Sammeln zu bieten. Ziel ist es, die Attraktivität des Programms zu steigern und gleichzeitig eine differenzierte, zielgerichtete Ansprache verschiedener Kundensegmente zu ermöglichen. Darüber hinaus wünscht sich Miles & More eine Lösung, die wertvolle Einblicke in das Kauf- und Nutzungsverhalten der Mitglieder liefert, um Marketing- und Vertriebsmaßnahmen präziser und effizienter steuern zu können.
Lösung:
cadooz entwickelte maßgeschneidert eine digitale Gutscheinplattform, die zur Einlösung nahtlos in die Miles & More Welt integriert wurde. Durch die mobile Optimierung und die Single Sign-On-Funktion (SSO) können Miles & More Kunden problemlos auf die Plattform zugreifen, egal ob über die Website oder die App. Mit rund 500 Top-Marken, die in 17 Ländern verfügbar sind, bietet die Plattform eine enorme Auswahl. Intelligente Filterfunktionen und länderspezifische Empfehlungen erleichtern den Kunden das Finden passender Angebote.
Die Plattform ermöglicht zudem die Auswertung von Nutzerdaten, wodurch Miles & More gezielte Marketing-Kampagnen durchführen kann. Laufende Anpassungen, wie z. B. die Einführung neuer Bezahlmethoden oder spezielle Angebote für Kreditkartenkunden, garantieren, dass die Lösung stets auf dem neuesten Stand bleibt.
Ergebnis:
Die Zusammenarbeit zwischen cadooz und Miles & More hat sich als äußerst erfolgreich erwiesen. So wurden beispielsweise 2025 ca. 250.000 Gutscheine gegen Meilen eingelöst oder verkauft und dabei mit Meilen incentiviert, was einen signifikanten Mehrwert für die Mitglieder und eine stabile Plattform-Performance zeigt.
Mit über 36 Millionen Teilnehmern weltweit, darunter 9,5 Millionen in Deutschland, verzeichnet das Programm ein kontinuierliches Wachstum. Monatlich kommen zahlreiche neue Teilnehmer hinzu, und die Gutscheine sind ein fester Bestandteil des Angebots.
Diese Ergebnisse unterstreichen die Bedeutung der Gutscheinplattformen zum Einlösen und Sammeln als zentrale Komponente der Kundenbindung und Individualisierung bei Miles & More.
