Referenz OTTO
Ob aktuelle Mode-Trends, neueste Technik, Einrichtungsideen oder starke Marken: OTTO ist eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit über 11,3 Mio. Kund*innen gehört das Unternehmen seit über 25 Jahren zu den Big-Playern der Branche.
Die Herausforderung
Zur Incentivierung seiner User*innen suchte OTTO nach einem Kundenbindungsprogramm, welches sowohl Bestands- als auch Neukund*innen einen dauerhaften Kaufanreiz bietet und in das bestehende System integriert werden kann.
Doch wie kann OTTO seinen User*innen diesen langfristigen Mehrwert bieten? cadooz hat hierfür die perfekte Lösung gefunden.
Unsere Idee
Die Entwicklung, Betreuung und Weiterentwicklung von individuellen Incentivelösungen für Kundenbindungsprogramme gehört zum Kerngeschäft von cadooz. OTTO hat diese besondere Kompetenz überzeugt und gemeinsam mit cadooz OTTO UP ins Leben gerufen.
Hierbei handelt es sich um ein Bonusprogramm, mit dem User*innen durch jeden Einkauf auf OTTO automatisch Punkte sammeln können. Durch einen von cadooz bereitgestellten Einlöseshop, haben User*inne die Möglichkeit, ihre gesammelten Punkte einfach und digital gegen Gutscheine und Sachprämien unseres vielfältigen Portfolios einzulösen. Zusätzliche Aktionen beleben das Programm und laden immer wieder ein, die Prämienwelt zu besuchen.
Das Ergebnis
Durch die Implementierung von OTTO UP wurde ein digitales Vorteilsprogramm entwickelt, das von OTTO sowohl zur Kundenbindung als auch zur Gewinnung neuer User*innen genutzt wird. Nach einem erfolgreichen Start des Programms in 2018, werden mittlerweile mehrere Millionen Nutzer*innen durch Otto UP langfristig und nachhaltig incentiviert.
OTTO profitiert außerdem davon, dass die vollständige Abwicklung, Lagerung und der Versand der Prämien von cadooz übernommen werden.
