Loyalty

Was ist emotionale Kundenbindung?

Studien haben gezeigt, dass Vergünstigungen und Angebote allein nicht mehr ausreichen, um Kunden zuverlässig und langfristig an ein Unternehmen oder eine Marke zu binden: Die Bereitschaft, zu anderen Anbietern zu wechseln, bleibt hoch. Wer es dagegen schafft, seine Kunden zu begeistern und aus zufriedenen Kunden Fans zu machen, hat die Nase vorn und kann sich über eine ganze Reihe handfester Benefits für sein Unternehmen freuen.

02.07.2018