Ich habe eine Frage zur Nutzung meiner Prämie
Mit dem Guthaben der home & living card können beliebige Gutscheine aus unserem großen Angebot ausgesucht und bestellt werden. Einfach den Code der home & living card hier eingeben und direkt die gewünschten Gutscheine auswählen. Diese liegen in digitaler Form vor und werden, wie der Universalgutschein, per E-Mail versendet.
Falls der Gutschein per E-Mail versandt wurde, können Sie eine Kurzanleitung zur Einlösung direkt in der E-Mail durch Klick auf das "i" (unter dem Logo des Anbieters) abrufen.
In der Regel kann die Kundenbetreuung des Partners bei Schwierigkeiten bei der Einlösung von Gutscheinen am schnellsten weiterhelfen.
Sollte eine Lösung über den Partner nicht möglich sein, kontaktieren Sie bitte den cadooz Kundenservice. Bitte senden Sie uns immer auch einen Screenshot der Fehlermeldung, falls Ihr Partnergutschein online nicht akzeptiert wird.
Je nach Händler können die Gutscheine/Codes sowohl im Online-Shop als auch in den Filialen eingelöst werden. Ebenfalls ist es je vom Händler abhängig, ob Sie mehrere Gutscheine gleichzeitig für Ihren Einkauf nutzen können. Da die Einlösebedingungen von Händler zu Händler variieren, entnehmen Sie die gültigen Einlösebedingungen bitte der Gutschein-Detailseite des jeweiligen Händlers.
Für Verlust oder Beschädigung der Originalgutscheine übernehmen wir keinerlei Haftung. Falls der Gutschein per E-Mail verschickt wurde, ist es jedoch möglich, die E-Mail erneut zu senden.
Bitte nutzen Sie dafür das Kontaktformular.
Nein, nach Ablauf der Gültigkeit ist ein Einlösen des Gutscheins nicht mehr möglich.
Ist auf dem Gutschein nichts abweichendes angegeben, so ist ein Gutschein nach den gesetzlichen Vorgaben ab Ausstellungsdatum drei Jahre lang gültig.
Gutschein
Die Rückgabe oder der Umtausch von Gutscheinen ist nicht möglich.
Sachprämie
Bei Nichtgefallen können Sie die Sachprämie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an die auf dem Lieferschein angegebene Retourenadresse zurücksenden. Bei einem Defekt können Sie die Ware innerhalb von 2 Jahren zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass Sie erst nach 2-3 Wochen eine Rückmeldung erhalten, wenn Sie ihre Sachprämie zurückgeschickt haben.
Sie erhalten die Gutschrift oder einen neuen Gutschein von dem jeweiligen Anbieter.
Bitte erkundigen Sie sich beim Kundenservice des Anbieters.