Ich habe eine Frage zur Lieferung meiner Prämie
Gutscheine
Hauptsächlich bieten wir Online-Gutscheine an. Diese erhalten Sie über die E-Mailadresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Gutscheine in Kartenform, beispielsweise Tankkarten, werden von der Deutschen Post ausgeliefert.
Sie sind Geschäftskunde und haben eine größere Menge BestChoice-/DriversChoice-Gutscheine bestellt?
Dann versenden wir diese auch mittels UPS.
Sachprämien
Je nach Größe des Paketes erfolgt die Lieferung über DHL oder eine Spedition.
Lieferstatus
Den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung können Sie hier einsehen. Sie benötigen dafür Ihre Bestellnummer. Falls Sie Ihre Bestellnummer nicht zur Hand haben, geht es hier weiter.
Lieferdauer
Falls Sie einen Gutschein durch Einlösen eines Universalcodes (BestChoice-Code, Home&Living-Code o.ä.) bestellt haben, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 3 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.
Falls Sie einen Gutschein gekauft und per Kreditkarte bezahlt haben, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 3 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.
Falls Sie einen Gutschein gekauft und durch Vorabüberweisung bezahlt haben, erfolgt der Versand nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto (in der Regel innerhalb von 3 Werktagen)
Falls Sie einen Gutschein durch Einlösung von PAYBACK-Punkten bestellt haben, erfolgt die Bereitstellung des Gutscheins in der Regel am folgenden Werktag. Der bestellte Gutschein wird direkt in Ihrem Payback-Account bereitgestellt.
Falls Sie einen Gutschein als Prämie (z.B. für die Vermittlung eines Zeitschriftenabos) in Aussicht gestellt bekommen haben, wenden Sie sich bitte bei Fragen zum Versand des Gutscheins direkt an den Prämiengeber.
Bitte prüfen Sie auch immer den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
Der Versand von Sachprämien erfolgt in der Regel innerhalb von einer Woche nach Aufgabe der Bestellung. Ihren Lieferstatus können Sie hier prüfen.
Zeitraum überschritten? Dann kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Ein Ausdruck des Gutscheins ist nur erforderlich, wenn dieser in einer Filiale eingelöst werden soll. Für die Einlösung im Geschäft reicht es oftmals auch aus, den Gutschein z.B. auf einem Smartphone digital zu speichern und elektronisch zu präsentieren. Hierfür bieten wir für immer mehr Gutscheine auch die Wallet-Funktion an. Bitte rufen Sie dafür Ihren Gutschein mit einem mobilen Endgerät ab.
Um den Gutschein auszudrucken, klicken Sie bitte auf den Link in der E-Mail und gehen dann wie folgt vor:
1. Klicken Sie auf das rote PDF-Feld oder auf das graue Druckersymbol.
2. Ihr Gutschein öffnet sich im PDF-Format und kann über das Druckersymbol oben rechts ausgedruckt werden.
Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, wenden Sie sich bitte mittels unseres Kontaktformulars an unseren Kundenservice.
Telefonisch erreichen Sie uns montags - freitags von 9:00 - 18:00 Uhr unter: 040 271 482 0