Wer kennt es nicht: Auf der Suche nach einem neuen Strom- oder Mobilfunkanbieter wird mit einmaligen Rabatten geworben, die jedoch „nur jetzt“ und „begrenzt“ bei einem Wechsel möglich sind. Diese Form der Rabattaktion ist weitläufig bekannt und wird von Werbetreibenden häufig eingesetzt, um potenzielle Kunden vom jeweiligen Produkt oder Unternehmen zu überzeugen. Auf den ersten Blick ein attraktives Angebot, spart der Kunde doch sofort bei Vertragsabschluss. Nach ein paar Monaten gerät jedoch dieser, zunächst so großartig wirkende, Vorteil und das freudige Gefühl über den Rabatt schnell in Vergessenheit. Bei nahendem Vertragsende wird dann bereits Ausschau nach dem nächsten größtmöglichem Rabatt gehalten und der Kunde ist weg. Genau an diesem Punkt setzt eine Vorteilswelt an.  

Was ist eine Vorteilswelt?
Eine Vorteilswelt ist eine Plattform in der u.a. Gutscheine, Sachprämien oder Dienstleistungen verschiedener Brands zu Vorteilspreisen angeboten werden. Diese stehen nur einem geschlossenen Nutzerkreis zur Verfügung, sodass es sich hierbei um ein exklusives Angebot handelt. Durch einen Login gelangt der User in die Vorteilswelt, in der er die, ganz auf seine Bedürfnisse und Vorlieben zutreffenden Produkte, auswählen und zum jeweiligen Vorteilspreis erwerben kann. Der große Vorteil für den Anbieter hierbei ist, dass eine Vorteilswelt entweder einmalig, durch die Verwendung eines Codes zu Sonderaktionen, oder langfristig per Login Daten, über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung, eingesetzt werden kann. Durch letzteres wird dem Kunden somit eine dauerhafter Benefit geboten, die positive Auswirkungen auf die Kundenbindung haben kann. Durch eine langfristige Nutzung der Vorteilsangebote gelangt der Kunde zudem häufiger in Berührung mit seinem Anbieter und verknüpft indirekt sein positives Einkaufserlebnis mit ihm. Dieses Empfinden wird häufig durch eine Anpassung der Vorteilswelt, an dem jeweiligen Look and Feel des Anbieters noch zusätzlich verstärkt. Das funktioniert jedoch nicht nur bei Kunden. Auch zur Mitarbeiterbindung ist eine Vorteilswelt optimal geeignet.  

„Vorteilswelten bieten hohes Potential zur Neukundengewinnung und Kundenbindung“
Ingo Knillmann, Vice Head of Sales Loyalty bei cadooz, befasst sich täglich mit den Veränderungen und Anforderungen auf dem Markt und kennt daher die Bedürfnisse seiner und Ihrer Kunden genau: 

„Immer häufiger erhalten wir Anfragen unserer Auftraggeber nach Vorteilsangeboten für ihre Kunden. In margenschwachen Branchen mit austauschbaren Produkten wird nach erfolgreichen Lösungen zur Kundenbindung und Abgrenzung vom Wettbewerb gesucht. cadooz hat dabei diverse Projekte mit eigenen technischen Lösungen oder aber auch als reiner Content Lieferant umgesetzt. Diese Vorteilsangebote werden nun auch in der Neukundengewinnung und bei der Kundenrückgewinnung als „echte“ Vorteilsargumentation verwendet.

Schon kurzfristig haben durchweg alle unsere Auftraggeber eine höhere Akzeptanz für Vertragskonditionen nach dem Motto „ Ich zahle vielleicht für meinen Tarif ein wenig mehr als bei anderen Anbietern, spare aber ein Mehrfaches durch die Vorteilsangebote ein“ festgestellt. Das führt automatisch zu deutlich höherer Loyalität, verbesserter Zufriedenheit sowie einer Verringerung des Wechselrisikos. Der Schlüssel zum Glück führt hier also über eine intensive Bewerbung der Vorteilsangebote, um vielen Endkunden schnell das positive Erlebnis einer attraktiven Einsparmöglichkeit erlebbar zu machen. Eine klassische „Win Win – Situation“ für  unsere Auftraggeber und ihre Kunden.“

Auch Umfrage-Ergebnisse verdeutlichen das Kundeninteresse an einer Vorteilswelt  
Um herauszufinden, wie hoch die aktuelle Nutzung von Vorteilswelten ist, und wie sich diese auf die Anbieterwahl auswirkt, hat YouGov im Auftrag von cadooz eine Online-Befragung mit 2.038 Personen ab 18 Jahren durchgeführt. Die Ergebnisse verdeutlichen das Interesse seitens der Kunden an einer Vorteilswelt. So gaben 51% der Befragten an, bei der Wahl zwischen zwei Anbietern mit identischem Angebot, sich für den Anbieter mit einer Vorteilswelt zu entscheiden. Ebenso ziehen 45% der Befragten sogar einen Anbieterwechsel auf Grund einer Vorteilswelt in Betracht, und das, obwohl sie mit ihrem aktuellen Anbieter rundum zufrieden und die Konditionen sonst identisch sind.

Die Betrachtung der Angaben zur aktuellen Nutzung einer Vorteilswelt zeigen das hohe Potenzial zur Neukundengewinnung und Kundenbindung, denn diese liegt bei aktuell gerade mal 6 %. Im Vergleich zur hohen Wechselbereitschaft, zu einem Anbieter mit einer Vorteilswelt, wird dies noch einmal besonders deutlich.*

Sie möchten auch eine eigene Vorteilswelt für Ihre Kunden oder Mitarbeiter? Wir unterstützen Sie gerne dabei, diese aufzusetzen. Rufen Sie uns einfach an oder schicken Sie uns eine Anfrage!


_{*Quelle: Online-Umfrage der YouGov Deutschland GmbH im Auftrag der cadooz GmbH 2018}