Kundeninformation zum Coronavirus

Liebe Geschäfts- und Kooperationspartner, 

sicherlich verfolgen Sie auch die sich fast stündlich ändernde Entwicklung im Zusammenhang mit dem sich weiter ausbreitenden Coronavirus und der COVID-19-Pandemie.  

In Hinblick auf die Gesundheit aller unserer Mitarbeiter und auch aller unserer Mitmenschen passen auch wir in immer kürzeren Abständen unsere interne und externe Ausrichtung an. 

Als Standard zur Sicherung unserer Geschäftsprozesse verfügt cadooz über einen Business Continuity Plan, der auch in nicht vorhersehbaren Ausnahmesituationen eine Aufrechterhaltung und Weiterführung sämtlicher Services und Dienstleistungen sicherstellt.  

Dies hilft unseren Geschäftspartnern insoweit, dass wir den gesamten Geschäftsbetrieb permanent reibungslos auf die neuen Anforderungen anpassen können.

In der gegenwärtigen Situation können all unsere Mitarbeiter all ihre Aufgaben sowohl weiterhin im Büro, als auch jederzeit durch Heimarbeit vollumfänglich erfüllen. Ihre Kontaktpersonen bei uns stehen Ihnen wie gewohnt zu den regulären Kontaktdaten per E-Mail und Telefon zur Verfügung.  

Unsere vollumfängliche Geschäftstätigkeit und Dienste sowie ein ununterbrochener Betrieb und unsere Erreichbarkeit aller Mitarbeiter sind somit zu 100 % für Sie gewährleistet. 

Da wir bereits in der Vergangenheit konsequent auf Digitalisierung gesetzt haben, sind über 90 % unserer Produkte und Services digitale und virtuelle Incentives, bei denen wir auch in den kommenden Wochen keinen Engpass erwarten. 

Anders kann sich der Versand von physischen Produkten und Gutscheinkarten im Falle eines Shutdown gestalten. Hier rechnen wir mit Verzögerungen bei Lieferungen und Retouren. Wir können Ihnen zu Ihren gewünschten physischen Produkten ebenso fast vollständig und jederzeit kurzfristig eine digitale Alternative zur Verfügung stellen. 

Sollte es aus Ihrer Sicht Bedenken geben, bitten wir Sie, sich umgehend direkt mit uns bzw. Ihrer Kontaktperson in unserem Haus in Verbindung zu setzen. 

Für die reibungslose Weiterführung von Diensten benötigen wir auch Ihre Zuarbeit. Bitte stellen Sie sicher, dass 

  • technische Probleme auf Ihrer Seite schnell behoben werden können (wir unterstützen gerne), 
  • die Abrechnungen und Zahlungsströme im vereinbarten Rahmen eingehalten werden, 
  • unsere Ansprechpartner entsprechend erreichbar sind.  

Leider können wir aktuell noch nicht absehen, wie lange wir in dieser Sondersituation verharren müssen, hoffen jedoch auf eine zumindest annähernde Normalisierung des täglichen (Geschäfts-) Lebens.  

Bitte bleiben Sie gesund! Das ist aktuell das Wichtigste! 

 

Viele Grüße, 

Stefan Grimm 

Managing Director cadooz