Kundenservice
Unser mehrsprachiger und kompetenter Kundenservice hilft bei allen Fragen rund um Ihre eingesetzte Prämie. Per E-Mail und Telefon steht unser Serviceteam bei allen Fragen rund um unsere Prämien zur Verfügung.
Unser Leistungspaket
- Abwicklung von Einlösungen, Nachfragen und Reklamationen über das cadooz Service-Center (Erreichbarkeit: Montag – Freitag, 9:00-18:00 Uhr)
- Beschwerdemanagement
- Retourenmanagement & -abwicklung
- Auf Wunsch: Bereitstellung von eigenen Kontaktkanälen (E-Mail / Hotline) für Ihre personalisierten Kampagnen
- Einrichtung von Aktionspostfächern
- Bereitstellung einer Sendungsverfolgung bzw. individueller Zugang zu Informationen über Ihre Sendungen (Endkunde)
- Auftragsabwicklung mehrsprachig
- Clearing/ Handling von Einsendungen und Registrierungen im Rahmen von Aktionen